A devolução de valores em operações fraudulentas no Pix ficará mais rápida e acessível para os usuários. A atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), disponível desde ontem, amplia a capacidade das instituições financeiras de identificar irregularidades e recuperar recursos desviados. A principal mudança está no rastreamento detalhado do percurso do dinheiro, ferramenta que agiliza a localização e o bloqueio das quantias envolvidas em golpes.

Criado em 2021 para reduzir prejuízos em fraudes, o MED foi redesenhado para atender à complexidade atual dos crimes digitais. A nova versão permite reconstruir o trajeto dos valores movimentados, identificar pontos de dispersão e organizar análises de forma integrada entre as instituições. Essa estrutura melhora a eficiência das investigações e aumenta as chances de que o usuário tenha o dinheiro devolvido.

Botão de contestação

A atualização dialoga com outra mudança recente do Banco Central: desde 1º de outubro, o Pix passou a contar com o “botão de contestação”, disponível no aplicativo da própria instituição financeira. O recurso permite relatar a suspeita imediatamente, sem etapas intermediárias, acionando automaticamente o MED. A combinação das duas funcionalidades reduz prazos, evita perda de prazos críticos e torna o processo mais transparente para quem sofreu o golpe.

Com essas melhorias, o Banco Central fortalece a proteção do usuário e adapta o sistema às demandas de um meio de pagamento que movimenta milhões de operações diárias. O novo MED não apenas moderniza a forma de investigar fraudes, mas também entrega ao cidadão uma via mais ágil para reaver valores, reforçando a confiança no Pix como principal instrumento de pagamentos instantâneos do país.