A confirmação de consultas, o envio de pesquisas de satisfação e os avisos sobre resultados de exames realizados nas unidades próprias e serviços da Unimed João Pessoa passaram a contar com um canal mais direto: o WhatsApp.
Por meio de um sistema automatizado, os beneficiários, agora, recebem as informações no número de telefone cadastrado, o que facilita o acompanhamento dos serviços agendados e o contato com a Cooperativa.
As mensagens são enviadas por números oficiais da Unimed João Pessoa. Por isso, é importante que os clientes conheçam os contatos utilizados pela Cooperativa para reconhecer as comunicações legítimas e evitar cair em golpes digitais, cada vez mais comuns.
UNIDADES E SERVIÇOS PRÓPRIOS
Hospital Alberto Urquiza Wanderley
Hospital Pediátrico Unimed
Hospital Medical Unimed
Centro Médico Unimed – Zona Sul
Complexo Pediátrico Bessa
Unidade Guarabira
Unintegra Torre
Unintegra Praça da Independência
Unimed Dia a Dia
Telessaúde
Unidade de Oncologia e Medicamentos Especiais
SOU – Serviço de Saúde Ocupacional
ATENDIMENTO NA OPERADORA
A estrutura também foi expandida para contemplar processos relacionados ao atendimento da Operadora. A tecnologia permite que a Cooperativa desenvolva novos tipos de comunicação automatizada, conforme as necessidades identificadas, como lembretes, notificações, orientações e pesquisas.
A solução foi desenvolvida internamente pela equipe de Tecnologia da Informação da Unimed João Pessoa, a partir de uma demanda para facilitar a comunicação com os beneficiários.