Boas práticas se compartilham. Com esse propósito, a Unimed João Pessoa recebeu, na última sexta-feira (17), uma comitiva da Unimed Natal para apresentar os projetos de inovação e tecnologia da cooperativa pessoense que vêm contribuindo para melhorar a assistência e aumentar a eficiência e competitividade.
A visita faz parte do Projeto Conexões, que foi criado diante da procura frequente de outras Unimeds do país para conhecer as experiências bem-sucedidas da Unimed João Pessoa. Nos últimos anos, a Cooperativa se tornou referência no Sistema Unimed em eficiência de gestão.
“Compartilhamos experiências para que a gente possa crescer de maneira homogênea. O Sistema Unimed está presente em 92% das cidades do Brasil e essas informações são importantes para que o sistema, que atende 20 milhões de usuários, compartilhe o que tem feito de sucesso”, declarou o presidente Gualter Lisboa Ramalho, que também é diretor de Mercado e Marketing da Unimed do Brasil.
Command Center
A comitiva se dividiu em diferentes grupos e, no decorrer do dia, conheceu serviços, setores e processos. Entre as unidades visitadas, estão o Hospital Alberto Urquiza Wanderley, o Centro Logístico, a Unidade de Oncologia, o Espaço Vida e as duas clínicas de terapias especiais Unintegra.
Uma das áreas que mais despertou interesse foi o Command Center, uma central que monitora 24 horas por dia a jornada dos pacientes nas unidades próprias da Unimed JP desde a entrada até a alta. Ao identificar situações como demora no pronto atendimento, atrasos no início de cirurgias ou subutilização de leitos, por exemplo, a equipe aciona a área assistencial envolvida no processo, o que viabiliza correções rápidas, melhora a eficiência operacional e permite decisões rápidas e assertivas
O presidente da Unimed Natal, Márcio Rêgo, disse que iniciou a implantação de um Command Center e acredita que conhecer de perto a experiência da Unimed João Pessoa vai contribuir para o projeto. “Viemos para fazer uma troca de experiências, aprender e levar para Natal alguns dos cases de sucesso da Unimed João Pessoa, que está na vanguarda em várias iniciativas, como a cirurgia robótica”, disse.
Repercussão mundial
Maior operadora de planos de saúde da Paraíba, a Unimed João Pessoa também é uma das cooperativas do Sistema Unimed com melhor desempenho. Atualmente, tem uma
carteira com mais de 183 mil clientes e conta com 1.909 médicos cooperados, mais de 2.500 colaboradores e 19 unidades próprias. Nos últimos meses, ganhou repercussão mundial ao protagonizar procedimentos inéditos no mundo na área de telecirurgia robótica.