O mercado imobiliário brasileiro já opera sem as grandes estruturas de vendas que marcaram décadas anteriores e ainda convive com falhas básicas de tecnologia. A avaliação é de Diego Diehl, diretor da Órulo, ao apontar que o modelo tradicional perdeu escala fora de exceções como São Paulo e que o amadorismo tecnológico segue afetando a eficiência do setor.
Na prática, segundo ele, o mercado se reorganizou em uma rede pulverizada de corretores distribuídos em múltiplos CNPJs. Esse movimento impulsiona o crescimento do chamado canal de parcerias, que reposiciona a estratégia comercial das incorporadoras e redefine a forma de relacionamento com quem está na ponta das vendas.
Novo perfil profissional e entraves
Foi nesse contexto a entrevista exclusiva que fiz com com Diehl ontem, por ocasião do Workshop “Estruturação de canais de parcerias”, realizado pela Órulo, VMV e Z2A, no Hotel Manaíra, em João Pessoa. Ele destacou o surgimento de um novo perfil profissional, voltado à conexão com o mercado, à organização de redes e à construção de pertencimento entre corretores e incorporadoras.
Apesar do avanço desse modelo, os entraves operacionais permanecem. A falta de informações atualizadas e confiáveis ainda compromete o atendimento, obrigando corretores a recorrerem a mensagens e ligações em tempo real. Ferramentas pouco eficientes mantêm a rotina desorganizada, elevam a pressão diária e impactam diretamente a produtividade e a qualidade de vida: “Ainda há uma tecnologia pouco convencional utilizada que é o Google Drive, que atrapalha muito, não é pesquisável”.
Para Diego, é curioso que cada cidade ache que a sua dor é super-distinta, mas no final do dia é muito parecido entre os profissionais que opera atendendo os corretores e o corretor que é quem sente o nível de serviço desses profissionais.
Com a entrada em vigor no próximo dia 15 de maio, da nova NR-1, que trata da saúde mental no ambiente de trabalho, Diehl avalia que o setor ainda não está planejado, mas já começa a reagir. Ele cita como exemplo a adoção, pela Órulo, de um software que oferece acesso a psicólogos, atividades de bem-estar e suporte contínuo aos colaboradores.
Agenda itinerante
A primeira edição do workshop em João Pessoa ocorreu em novembro do ano passado, também no Hotel Manaíra. Depois, o evento passou por Curitiba, Vitória, Porto Alegre e Capão da Canoa, e retornou ontem à capital paraibana. A agenda segue por Recife, São Paulo, Campinas, Goiânia, Rio de Janeiro, Balneário Camboriú e Florianópolis.
Com formação em engenharia civil, mecatrônica e engenharia de produção, Diehl lidera hoje uma plataforma com mais de 200 mil corretores, 4 mil incorporadoras e 10 mil imobiliárias em todo o país, considerada a maior do Brasil: “Atuamos escutando o Brasil todo e tentando fazer esse mercado. O meu propósito hoje é trazer mais prosperidade para o mercado imobiliário a partir de tecnologia e redução de ineficiência”, concluiu.
Cândido Nóbrega